Comprometidos con la sustentabilidad del recurso agua y en consecuencia del medio ambiente, el Sapal ha optimizado el uso del vital líquido, disminuyendo el ritmo de la extracción y aumentando la cobertura.

En 1992 la producción total de agua potable fue de 91.8 millones de metros cúbicos, para abastecer 168,935 tomas; en el 2009 la extracción fue menor: 79.8 millones de metros cúbicos, pero la cobertura aumentó a 353 mil  tomas.

León cuenta con una red de distribución de agua potable de más de 3 mil kilómetros de longitud, de las cuales 106 km de nuevas redes fueron construidas para suministrar a colonias de todos los rumbos de la ciudad.

Actualmente el Sapal abastece al 98.75% de la población. El resto está constituido por colonias que por motivos de su regularización, aún no pueden contar con el servicio de manera regular.

En consonancia con la visión social de la actual Administración, Sapal participa con el Municipio en el programa "Tomas Públicas", para acercar el vital líquido a las familias que viven en asentamientos que están en proceso de regularización.

El agua que provee Sapal a sus clientes en las tomas domiciliarias cumple con los 39 parámetros físico-químicos que establece la Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994 (modificación 1), por lo que es apta para beber directamente de la toma.  Se recomienda a los clientes el aseo y desinfección de sus tanques, cisternas y aljibes, para garantizar la calidad del agua también hacia el interior de sus negocios y viviendas.